Lokal-Paket fürs Handwerk: mehr Anfragen aus deiner Region

Beides arbeitet zusammen. Das Profil erscheint in den lokalen Ergebnissen der Google Suche und auf Google Maps, mit Bewertungen, Fotos und Telefonnummer. Google nennt Relevanz, Entfernung und Bekanntheit als wichtigste Faktoren für die lokale Platzierung; zur Bekanntheit zählt laut Google auch, wie viele Websites auf das Unternehmen verweisen. Die Leistungsseite gibt Interessenten die Details, die ins Profil nicht passen: Ablauf, Preisrahmen, Nachweise, häufige Fragen. Verlinke im Profil auf die Website und binde das Profil auf der Website ein.

Nein. Google stuft Anreize wie kostenlose oder vergünstigte Waren oder Dienstleistungen im Austausch für Rezensionen als gefälschte Interaktion ein und verbietet sie. Die Richtlinie für Google Maps nennt ausdrücklich Zahlungen, Rabatte sowie kostenlose Produkte und Dienstleistungen; das betrifft also auch Gutscheine, Verlosungen oder einen Nachlass auf die nächste Rechnung. Erlaubt ist die einfache Bitte um eine ehrliche Bewertung, zum Beispiel über den Rezensionslink oder QR-Code aus dem Profil. Bei Verstößen kann Google die betreffenden Rezensionen entfernen und das Profil einschränken, etwa indem eine Zeit lang keine neuen Rezensionen veröffentlicht werden oder im Profil ein Warnhinweis erscheint.

Nein. Die Google-Richtlinie untersagt, negative Rezensionen zu verhindern oder Kunden gezielt um positive Rezensionen zu bitten. Frage deshalb alle Kunden nach Abschluss eines Auftrags, mit demselben Text, und mache die Bitte nicht davon abhängig, ob jemand zufrieden war. Der Satz in den Bausteinen, dass Kunden sich bei Problemen auch direkt melden können, geht an alle und ersetzt die Bewertungsbitte nicht: Auch wer unzufrieden ist, bekommt den Link. Auf öffentliche Kritik antwortest du sachlich. Google schreibt selbst, dass eine Mischung aus positivem und negativem Feedback oft vertrauenswürdiger wirkt.

Plane diese wiederkehrenden Aufgaben ein: Trage Feiertage und Betriebsferien ein, sobald sie feststehen; Google empfiehlt, Feiertagszeiten auch dann zu bestätigen, wenn sie nicht abweichen. Beiträge ohne Zeitraum werden nach sechs Monaten archiviert, stelle also mindestens halbjährlich einen neuen Beitrag mit Foto ein. Lade nach abgeschlossenen Projekten Arbeitsfotos hoch und verschicke die Bewertungsanfrage. Antworte zeitnah auf neue Rezensionen. Prüfe außerdem regelmäßig, ob Google Angaben geändert hat: Google nutzt dafür auch Nutzerberichte, solche Änderungen sind im Profileditor blau markiert. Über bestimmte Änderungsvorschläge informiert Google dich vorab per E-Mail oder Benachrichtigung; du hast dann 4 Tage Zeit, sie anzunehmen oder abzulehnen.