Website für Handwerker: Was sie braucht, damit aus Besuchern Aufträge werden

Tagsüber stehst du auf der Baustelle, die Website ist ein paar Jahre alt, und neue Kunden kommen über Empfehlungen oder über Portale, für die du zahlst. Dieser Ratgeber zeigt Inhabern von Handwerksbetrieben, was eine Website für Handwerker braucht, damit Menschen aus der Region dich finden, dir vertrauen und vom Handy aus anfragen, und wie Google-Profil, Bewertungen und Portale dazu passen.

Braucht ein Handwerksbetrieb eine eigene Website, wenn es Google-Profil und Portale gibt?

Ja. Das Google-Unternehmensprofil, also der Eintrag deines Betriebs in der Google Suche und in Google Maps, ist dein Auftritt in den lokalen Ergebnissen. Die Website ist der einzige Ort, an dem du alles zeigen kannst, was Kunden vor dem Anruf wissen wollen.

Im Profil ist der Platz knapp: Für die Unternehmensbeschreibung erlaubt Google höchstens 750 Zeichen, so steht es in der Google-Hilfe zum Bearbeiten des Unternehmensprofils (abgerufen am 06.10.2026). Ablauf, Preisrahmen, Projekte mit Bildern und Antworten auf Kundenfragen passen dort nicht hinein. Dafür hat das Profil ein eigenes Feld, in das du die Adresse deiner Website einträgst.

Der zweite Grund liegt in der lokalen Platzierung. Google nennt dafür drei Faktoren: Relevanz, Entfernung und Beliebtheit. Die Beliebtheit basiert laut Google auch auf der Anzahl der Websites, die auf dein Unternehmen verweisen, und auf der Zahl der Rezensionen (Tipps zur Verbesserung der lokalen Platzierung, abgerufen am 06.10.2026). Ein Verweis von Innung, Lieferant oder Lokalzeitung braucht ein Ziel, und das ist deine Website.

Was muss auf eine Website für Handwerker?

Sechs Bausteine: Leistungen, Einsatzgebiet, Ablauf, Preise oder Richtwerte, Nachweise und ein schneller Weg zur Anfrage. Dazu kommen Impressum und Datenschutzerklärung. Jeder Baustein beantwortet eine Frage, die sich Kunden stellen, bevor sie zum Telefon greifen.

Das Impressum verlangt § 5 DDG (Digitale-Dienste-Gesetz, abgerufen am 06.10.2026) für geschäftsmäßige digitale Dienste. Für bestimmte reglementierte Berufe kommen dort Angaben zur Kammer, zur gesetzlichen Berufsbezeichnung und zu den berufsrechtlichen Regelungen hinzu. Ob das für dein Gewerk gilt, klärst du am schnellsten mit deiner Handwerkskammer.

Weglassen kannst du Slogans ohne Inhalt wie „Qualität aus Meisterhand“, Stockfotos und eine Startseite, die mit der Firmengeschichte statt mit der Leistung beginnt.

Warum braucht jede Leistung eine eigene Seite?

Weil Kunden nach ihrem Problem suchen und nicht nach deinem Gewerk. Wer „Bad barrierefrei umbauen“ eingibt, will eine Seite zu genau dieser Leistung finden und keine Liste mit zwanzig Stichworten.

Google rät im SEO-Leitfaden für Einsteiger (abgerufen am 06.10.2026), die Suchbegriffe der Nutzer vorwegzunehmen: Wer sich gut auskennt, sucht mit anderen Wörtern als jemand, der neu im Thema ist. Wer diese Unterschiede beim Schreiben berücksichtigt, kann laut Google die Leistung seiner Website in den Suchergebnissen verbessern. Für dich heißt das: Schreib „Heizung tauschen“ und „Wärmepumpe nachrüsten“ statt „Heizungstechnik“, und gib jeder dieser Leistungen eine eigene Seite.

Für Orte gilt dasselbe, mit einer klaren Grenze. Google wertet es als Missbrauch von Brückenseiten, wenn Seiten nur entstehen, um bei bestimmten, ähnlichen Suchanfragen zu erscheinen. Als Beispiele nennt Google Seiten für einzelne Städte, die alle zur selben Seite weiterleiten, und im Wesentlichen ähnliche Seiten (Spamrichtlinien der Google Suche, abgerufen am 06.10.2026). Zwanzig Ortsseiten, in denen nur der Ortsname wechselt, sind deshalb keine gute Idee. Besser: eine starke Seite je Leistung mit einem Abschnitt zum Einsatzgebiet. Eine eigene Ortsseite lohnt sich erst, wenn du dort etwas Eigenes zeigen kannst, etwa Projekte aus dem Ort oder eine Niederlassung.

Was KI-Assistenten wie ChatGPT von einer Website brauchen, um einen Betrieb nennen zu können, erklärt der Artikel In ChatGPT gefunden werden.

Solltest du Preise auf die Website schreiben?

Ja, als Richtwerte mit klarer Bedingung. Ein „ab“-Preis oder eine Spanne aus deiner eigenen Kalkulation hilft Interessenten einzuschätzen, ob die Leistung in ihr Budget passt, bevor sie dich anrufen.

Das kann dir Besichtigungstermine ersparen, die ohnehin nicht zum Auftrag geführt hätten. Nenne die Faktoren, die den Preis bewegen, etwa Größe, Zustand und Material, und sag dazu, wann es ein verbindliches Angebot gibt: nach Besichtigung oder Aufmaß. Setze nur Zahlen ein, die aus deinen Projekten stammen. Ein Richtwert, den du später nicht hältst, kostet mehr Vertrauen als gar keiner.

Schreibst du für Privatkunden, beachte die Preisangabenverordnung (PAngV). Wer Verbrauchern Leistungen unter Angabe von Preisen anbietet, muss nach § 3 PAngV Gesamtpreise angeben. Gesamtpreis meint nach § 2 PAngV den Preis einschließlich Umsatzsteuer und sonstiger Preisbestandteile (beide abgerufen am 06.10.2026). Nettopreise allein reichen auf einer Seite für Privatkunden also nicht.

Womit überzeugst du Kunden, die dich noch nicht kennen?

Mit Nachweisen, die man prüfen kann. „Zuverlässig“ und „termintreu“ kann jeder über sich schreiben; ein Foto deiner fertigen Baustelle, dein Meisterbrief und echte Bewertungen zeigen es.

Christoph Weingärtner, der hinter Salesmagnet steht, ist Dozent für Wirtschaftspsychologie. Für den Aufbau von Websites folgt Salesmagnet daraus einem Grundsatz: Ein Beleg, den der Leser selbst prüfen kann, trägt mehr als jedes Adjektiv. Für einen Handwerksbetrieb heißt das konkret:

Fotografiere selbst, das Handy reicht. Ein echtes Foto deiner Arbeit zeigt mehr über dich als ein perfektes Stockfoto, das jeder Wettbewerber ebenso kaufen kann. Zeig keine Hausnummern und keine Gesichter ohne Zustimmung. Und übernimm Bewertungen nur mit echten, aktuellen Werten: Wer den Link anklickt, soll dieselben Zahlen sehen.

Wie wird aus dem Besuch am Handy eine Anfrage?

Mit einer Telefonnummer, die man antippen kann, und einem kurzen Formular. Wer vor einem tropfenden Rohr steht, will jemanden erreichen und kein langes Formular ausfüllen.

Auch Google schaut zuerst auf das Handy: Für Indexierung und Ranking verwendet Google die mobile Version einer Website (Mobile-First-Indexierung, abgerufen am 06.10.2026). Was nur in der Desktop-Ansicht steht, kann dabei fehlen.

So baust du den Weg zur Anfrage:

• Telefon oben: Die Nummer steht in der Kopfzeile, als Link zum Antippen, mit den Zeiten, in denen jemand abnimmt.
• Kurzes Formular: Name, Telefonnummer, Ort, Anliegen, optional ein Foto. Ein Foto vom Schaden sagt dir mehr als drei Sätze Beschreibung.
• Klare Zusage: Schreib unter das Formular, bis wann du dich meldest, und halte es ein.
• Notdienst sichtbar: Wenn du einen anbietest, gehört er mit eigener Nummer und Zeiten nach oben.

In Christophs Zeit als CMO bei Memberspot lag die Conversion-Rate der Website nach dem Umbau um 40 Prozent höher, so steht es im Referenzschreiben des Geschäftsführers. Conversion-Rate meint den Anteil der Besucher, die eine gewünschte Handlung ausführen, etwa eine Anfrage senden. Memberspot ist kein Handwerksbetrieb, und deine Zahlen werden andere sein. Das Prinzip gilt aber auch auf deiner Seite: Jede Hürde zwischen Interesse und Kontakt, die du entfernst, gibt einem Interessenten einen Grund weniger, abzubrechen. Hat deine Seite Besucher, aber keine Anfragen, findest du mögliche Ursachen im Artikel Website bringt keine Anfragen.

Wie arbeiten Website, Google-Unternehmensprofil und Bewertungen zusammen?

Das Profil ist dein Auftritt in den lokalen Ergebnissen und auf Google Maps, die Website beantwortet die Fragen danach, und Bewertungen stärken beides. Verbinde die drei: Das Profil verlinkt auf die passende Seite, die Website verlinkt auf das Profil, und nach jedem Auftrag bittest du um eine Bewertung.

Arbeitest du nur bei Kunden und empfängst niemanden im Betrieb, blendest du im Profil die Adresse aus und gibst ein Einzugsgebiet an. Google nennt dafür ausdrücklich das Beispiel eines Klempners, der sein Unternehmen von der Privatadresse aus führt (Richtlinien für die Präsentation auf Google, abgerufen am 06.10.2026). Dieselben Orte gehören auf deine Leistungsseiten. Lege deine Leistungen außerdem im Profil unter „Dienstleistungen“ an, mit Preis und Beschreibung: Sucht jemand in der Nähe danach, wird die Leistung laut Google-Hilfe zu Dienstleistungen (abgerufen am 06.10.2026) eventuell im Profil hervorgehoben.

Google schreibt, dass das Ranking in lokalen Suchergebnissen besser ausfallen kann, je mehr Rezensionen und positive Bewertungen ein Unternehmen erhält (Tipps zur Verbesserung der lokalen Platzierung, abgerufen am 06.10.2026). Den Link und den QR-Code für Bewertungen findest du im Profil unter „Rezensionen lesen“ und „Mehr Rezensionen erhalten“. Google schlägt vor, ihn auf Belegen und in Dankeschön-E-Mails einzusetzen (Link oder QR-Code zum Anfordern von Rezensionen, abgerufen am 06.10.2026).

Per E-Mail kommt das Werberecht dazu. Der Bundesgerichtshof hat entschieden, dass eine Kundenzufriedenheitsbefragung per E-Mail auch dann Werbung ist, wenn sie zusammen mit einer Rechnung verschickt wird (BGH, Urteil vom 10.07.2018, VI ZR 225/17, abgerufen am 06.10.2026). Ohne vorherige ausdrückliche Einwilligung gilt E-Mail-Werbung nach § 7 UWG (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, abgerufen am 06.10.2026) als unzumutbare Belästigung. Ausgenommen sind nur Bestandskunden, wenn alle Voraussetzungen von Absatz 3 erfüllt sind, darunter ein Hinweis auf das Widerspruchsrecht bei jeder Mail. Für SMS und WhatsApp holst du dir vorsichtshalber immer eine Einwilligung, zum Beispiel per Ankreuzfeld auf dem Auftrag. Das ersetzt keine Rechtsberatung; im Zweifel frag deine Handwerkskammer oder einen Anwalt.

Antworte auf jede Rezension, auch auf kritische, kurz und sachlich. Google empfiehlt Antworten und schreibt, dass eine Mischung aus positivem und negativem Feedback oft vertrauenswürdiger wirkt (Tipps für mehr Rezensionen, abgerufen am 06.10.2026).

Alles für diesen Teil steht im Lokal-Paket fürs Handwerk: eine Checkliste für jedes Feld des Google-Unternehmensprofils, fünf Textbausteine für Bewertungsanfragen per WhatsApp, SMS und E-Mail und eine Vorlage für eine Leistungsseite mit Lückentexten.

Sind Portale wie MyHammer dann überflüssig?

Nein. Als Ergänzung können Portale sinnvoll sein, etwa um Lücken im Kalender zu füllen oder in einer neuen Region Fuß zu fassen. Als einziger Kanal sind sie riskant, weil du Preise und Regeln nicht selbst bestimmst.

Bei MyHammer zum Beispiel ist die Registrierung für Handwerker kostenlos. Gezahlt wird eine Kontaktgebühr für den sogenannten bestätigten Kontakt, der entsteht, wenn ein Auftraggeber positiv auf deine Kontaktaufnahme reagiert. Die Gebühr wird vorher angezeigt und hängt von Art und Umfang des Auftrags ab; dazu gibt es Laufzeitverträge mit monatlicher Grundgebühr (MyHammer Hilfe: Was kostet mich MyHammer?, abgerufen am 06.10.2026). Bei anderen Portalen gelten eigene Bedingungen; prüfe sie direkt beim Anbieter.

Rechne einmal im Quartal nach: Was hat dich ein Auftrag über das Portal gekostet, und was einer über Website, Profil und Empfehlung? Behalte das Portal, solange die Rechnung aufgeht, und baue parallel die Kanäle auf, die dir gehören.

Fazit: Womit fängst du an, wenn die Zeit knapp ist?

Fang beim Google-Unternehmensprofil an, dann baue die Seite für deine wichtigste Leistung, dann den Weg zur Anfrage, dann die Routine für Bewertungen. So musst du nicht die ganze Website auf einmal neu machen.

Wenn dir für die Website selbst die Zeit fehlt, gib sie ab. Was das kostet, zeigt der Ratgeber zu den Kosten einer Website. Bei Salesmagnet beginnen Websites bei 1.000 Euro netto, du siehst nach rund drei Werktagen einen Entwurf und zahlst erst, wenn du ihn übernehmen willst. Wo deine heutige Seite Anfragen verliert, zeigt dir die kostenlose Analyse.

Christoph Weingärtner

Gründer von Salesmagnet, Ex-CMO von YOPESO und Memberspot

Dozent für Wirtschaftspsychologie, M.A. Elektronische Medien (HdM Stuttgart), seit 2016 in KI. Bei Memberspot stieg die Website-Conversion-Rate nach dem Umbau um 40 Prozent. LinkedIn