Google Unternehmensprofil erstellen: Anlegen, bestätigen, optimieren und Sperrungen vermeiden

Wer in deiner Region nach deiner Leistung sucht, sieht in Google zuerst Karte und Einträge. Dieser Ratgeber zeigt Inhabern kleiner Betriebe nach der offiziellen Google-Hilfe (Stand: November 2026), wie du dein Profil anlegst, bestätigst und pflegst, welche Regeln du einhalten musst und was zu tun ist, wenn Google es sperrt.

Was ist ein Google-Unternehmensprofil, und wer darf eines anlegen?

Ein Google-Unternehmensprofil ist der kostenlose Eintrag deines Betriebs in der Google Suche und in Google Maps, früher hieß er Google My Business. Anlegen darf ihn jedes Unternehmen, das tatsächlich Kundenkontakt hat, entweder an einem festen Standort oder beim Kunden.

Die Richtlinien von Google (abgerufen am 09.11.2026) unterscheiden Betriebe mit festem Standort, Betriebe ohne Kundenverkehr am Sitz und Mischformen. Kläre vor dem Anlegen, welcher Fall auf dich zutrifft.

Die Anleitung gilt für alle Branchen, die Beispiele stammen vor allem aus dem Handwerk. Wie Profil und Website dort zusammenspielen, beschreibt der Leitartikel Website für Handwerker.

Wie erstellst du ein Google-Unternehmensprofil Schritt für Schritt?

Ein Google-Unternehmensprofil erstellst du unter business.google.com/add mit einem Google-Konto, eine Gmail-Adresse ist dafür nicht nötig. Prüfe vorher, ob es deinen Betrieb in Google Maps schon gibt, denn pro Unternehmen ist nur ein Profil erlaubt.

Bei einem Umzug legst du kein neues Profil an, sondern änderst die Adresse des bestehenden. Das empfiehlt Google in der Hilfe zu doppelten Profilen (abgerufen am 09.11.2026). Doppelte Profile zeigt Google weder in der Suche noch auf Maps an. Wer mehrere Leistungen anbietet, listet sie im selben Profil.

Wie bestätigst du dein Unternehmen bei Google?

Du bestätigst dein Unternehmen mit der Methode, die Google dir anbietet, und die Auswahl kannst du nicht ändern. Google ermittelt sie automatisch nach Unternehmenstyp, öffentlichen Informationen, Region und Öffnungszeiten, manchmal sind mehrere Methoden nötig. So steht es in der Hilfe zur Bestätigung (abgerufen am 09.11.2026).

Laut derselben Hilfeseite (abgerufen am 09.11.2026) prüft Google die Angaben nach den Bestätigungsschritten bis zu fünf Arbeitstage, in seltenen Fällen länger. Wartest du auf eine Postkarte, ändere Name, Adresse und Kategorie nicht, sonst funktioniert der Code nicht. Fordere auch keinen neuen Code an, weil der alte dann verfällt. Sofort bestätigt wirst du unter Umständen, wenn deine Website in der Search Console bestätigt ist. Ein bereits bestätigtes Profil kann eine neue Bestätigung verlangen, etwa nach einer Änderung von Name, Adresse oder Kategorie.

Welche Angaben musst du richtig setzen?

Name, Kategorie, Adresse, Telefonnummer und Website müssen der Wirklichkeit entsprechen, und beim Namen ist Google am strengsten. Verstöße kosten dich im schlechten Fall das Profil, und das für einen Vorteil, der ohnehin nicht zugesagt ist.

Die Regeln stehen in den Richtlinien für die Präsentation auf Google und in der Hilfe zum Bearbeiten des Profils (beide abgerufen am 09.11.2026). Zum Namen schreibt Google, dass unnötige Informationen nicht erlaubt sind und das Profil bei Nichtbeachtung gesperrt werden kann. Bei der Kategorie gilt laut der Hilfe zu Kategorien (abgerufen am 09.11.2026), dass sie sich auf dein Ranking in lokalen Suchergebnissen auswirkt. Eine Prüffrage aus den Richtlinien: „Dieses Unternehmen ist …“ und nicht „Dieses Unternehmen hat …“.

Wie optimierst du dein Unternehmensprofil?

Du optimierst dein Profil, indem du es vollständig und aktuell hältst, denn Google nennt für lokale Ergebnisse drei Faktoren: Relevanz, Entfernung und Beliebtheit. Die Entfernung zum Suchenden kannst du nicht ändern, und laut den Tipps zur lokalen Platzierung (abgerufen am 09.11.2026) lässt sich ein besseres Ranking nicht einfordern, auch nicht gegen Bezahlung.

Beeinflussen kannst du diese Punkte:

• Dienstleistungen: Lege jede Leistung einzeln an, mit Preis und Beschreibung. Sucht jemand in der Nähe danach, wird sie laut Google-Hilfe zu Dienstleistungen (abgerufen am 09.11.2026) eventuell im Profil hervorgehoben. Preise oder Telefonnummern gehören nicht in die Bezeichnung.
• Fotos: Google empfiehlt in der Hilfe zu Fotos und Videos (abgerufen am 09.11.2026) JPG oder PNG, 10 KB bis 5 MB, empfohlene Auflösung 720 mal 720 Pixel, und eine realistische Darstellung ohne starke Filter.
• Öffnungszeiten: Halte sie aktuell, auch an Feiertagen. Trage die Zeiten ein, in denen wirklich jemand erreichbar ist.
• Beiträge: Neuigkeiten und Angebote erscheinen im Profil. Beiträge, die älter als sechs Monate sind, werden laut Google (abgerufen am 09.11.2026) archiviert, sofern du keinen Zeitraum angegeben hast. Eine Pflicht sind sie nicht, und dass sie das Ranking verbessern, schreibt Google auf dieser Hilfeseite nicht.
• Website: Verlinke die Startseite oder die passende Leistungsseite. Das Profil hat wenig Platz, Ablauf und Preisrahmen gehören auf die Website.

Eine Checkliste für jedes Feld, fünf Textbausteine für Bewertungsanfragen und eine Vorlage für eine Leistungsseite enthält das Lokal-Paket fürs Handwerk. Auch für Antworten von KI-Systemen zählen solche Einträge, wie der Artikel In ChatGPT gefunden werden zeigt.

Wie gehst du richtig mit Rezensionen um?

Du darfst Kunden um Rezensionen bitten, solange du nichts dafür anbietest, alle gleich fragst und niemanden unter Druck setzt. Rezensionen wirken doppelt: Laut Google (abgerufen am 09.11.2026) können mehr Rezensionen und positive Bewertungen das lokale Ranking verbessern, und Interessenten lesen sie vor dem Anruf.

Die Richtlinien für Google Maps (abgerufen am 09.11.2026) verbieten Anreize wie Zahlungen oder Rabatte, die gezielte Bitte um positive Rezensionen und die Aufforderung, noch vor Ort zu bewerten. Du darfst Mitarbeitende nicht anweisen, eine bestimmte Zahl von Rezensionen zu sammeln. Rezensionen von aktuellen oder früheren Beschäftigten gelten als Interessenkonflikt. Was beim Verschicken per E-Mail rechtlich gilt, steht im Artikel Website für Handwerker.

Antworte kurz und freundlich. Google rät in den Tipps für mehr Rezensionen (abgerufen am 09.11.2026), bei negativen Rezensionen keine privaten Daten zu nennen, Fehler offen einzuräumen und zeitnah zu reagieren, und schreibt, dass eine Mischung aus positivem und negativem Feedback oft vertrauenswürdiger wirkt.

Christoph Weingärtner, der hinter Salesmagnet steht, ist Dozent für Wirtschaftspsychologie und hat in seiner Masterarbeit an der HdM Stuttgart eine eigene Studie mit 216 Befragten zu psychologischen Erfolgsfaktoren im Marketing durchgeführt. Aus psychologischer Sicht gilt für Rezensionen: Ein Beleg, den andere abgegeben haben und den der Leser selbst prüfen kann, trägt mehr als jede Selbstbeschreibung. Eine feste Routine nach jedem Auftrag liefert laufend frische Belege, eine einmalige Sammelaktion nicht.

Warum sperrt Google Unternehmensprofile, und was tust du dann?

Google sperrt Profile, die gegen die Richtlinien verstoßen, und du kannst einmal Einspruch einlegen, wenn du die Sperre für unberechtigt hältst. Das Profil muss dafür allen Richtlinien entsprechen. Die Hilfe zu gesperrten Profilen (abgerufen am 09.11.2026) unterscheidet diese Fälle:

So gehst du bei einem Einspruch vor:

Nach einer Ablehnung kannst du über das Kontaktformular für lokale Einsprüche eine erneute Prüfung beantragen. Im Europäischen Wirtschaftsraum können laut Google andere Rechtsmittel bestehen. Eine Frist nennt die Hilfeseite nicht.

Was bringt das Profil, und wie misst du es?

Ein Google-Unternehmensprofil bringt dir Anrufe, Website-Klicks und Wegbeschreibungen aus der lokalen Suche, und du kannst sie im Leistungsbericht zählen. Die Daten gibt es laut Google (abgerufen am 09.11.2026) nur für bestätigte Profile: Interaktionen, Aufrufe, Anrufe über die Schaltfläche, Websiteklicks, Wegbeschreibungen und die Suchbegriffe, über die dich Menschen gefunden haben.

Ein Vorteil allein durch das Dasein ist das Profil nicht mehr. Einträge in Verzeichnissen wie Google oder Gelbeseiten nutzen laut Bitkom-Studie (Befragung von 504 Betrieben, 2025, abgerufen am 09.11.2026) 88 Prozent der Handwerksbetriebe. Unterschiede entstehen über Vollständigkeit, Rezensionen und die Website dahinter.

Was sich nicht messen lässt: Wie viele Menschen das Profil gesehen und dich danach anders angerufen haben, etwa über die Nummer auf einem Fahrzeug. Frag deshalb bei jeder Anfrage, wie die Person auf dich gekommen ist. Und bedenke die Grenze: Das Profil gehört zu einem Dienst, dessen Regeln und Darstellung Google bestimmt. Eine eigene Website mit Leistungsseiten macht dich davon unabhängiger. In Christophs Zeit als CMO bei Memberspot stiegen nach dem Umbau der Website die organischen Platzierungen um 65 Prozent, so steht es im Referenzschreiben des Geschäftsführers. Memberspot ist kein lokaler Betrieb, das Beispiel zeigt aber, dass die eigene Website ein Hebel ist, den du selbst in der Hand hast. Wie du zusätzlich in den normalen Ergebnissen sichtbar wirst, zeigt der Artikel SEO für Handwerker. Für Praxen gelten Besonderheiten, die der Artikel zur Website für Ärzte behandelt.

Fazit: Womit fängst du an?

Prüfe zuerst, ob es deinen Betrieb schon gibt, und lege nur dann ein neues Profil an, wenn nicht. Bestätige es mit der angebotenen Methode, trag den echten Namen und die genaueste Kategorie ein, und ergänze danach Dienstleistungen, Fotos und eine Routine für Rezensionen. Ändere die Grunddaten nicht ohne Grund, und halte dich an die Regeln, denn eine Sperre kostet mehr, als jeder Trick bringt.

Eine Platzierung kann dir niemand zusagen, auch wir nicht. Wenn du wissen willst, ob deine Website die Anfragen aus Google Maps auffängt, schaut Salesmagnet sie sich in der kostenlosen Analyse an.

Christoph Weingärtner

Gründer von Salesmagnet, Ex-CMO von YOPESO und Memberspot

Dozent für Wirtschaftspsychologie, M.A. Elektronische Medien (HdM Stuttgart), seit 2016 in KI. Bei Memberspot stieg die Website-Conversion-Rate nach dem Umbau um 40 Prozent. Mehr über Christoph · LinkedIn